Хождение по мукам... Как получить персональный аттестат WebMoney

Хождение по мукам... Как получить персональный аттестат WebMoney
5 (100%) 1 vote

Я получила персональный аттестат WebMoney. Не могу сказать, что легко... Могу сказать наоборот. Но давайте по порядку.
На прошлой неделе получила я хук от компании WebMoney.

Началось все еще 10 июня с очень странного поведения кипера. Откуда ни возьмись на мой счет пришли деньги, которых я, в общем-то, не ждала. Пока я оторопело разглядывала нежданно свалившиеся $159, пытаясь вспомнить, кому и что я за них обещала, они с легкой непринужденностью "ушли" на какой-то телефон оператора Билайн.

Тут уж я, конечно, испугалась. Потому как подобное хозяйское обращение посторонними лицами с моей собственностью меня завсегда пугает. Кипер отключила и пошла в Сеть посмотреть и послушать, что по этому поводу говорят бывалые. Бывалые сошлись на вирусе, который таким хитрым путем делает что-то вроде снимка системы и потом использует твой кошелек, как свой собственный.

Разбираться толком что и к чему паника мне уже не позволила. Бегом поменяла пароль на вход, ключи, все пересохранила в потаенных местах и включила активацию на телефон и отслеживание по IP. Утерла пот со лба, уняла дрожащие ручонки и собралась работать дальше... А не тут-то было...

При попытке оплатить счет smartrespoder'а, кипер наотрез отказался сотрудничать, выпалив Оплата в пользу продавца НЕ выполнена и в качестве обоснования собственной профнепригодности пробормотав что-то, типа: корреспондент не найден step=10, code=6

Пришлось выяснять, что это за коды такие загадочные. Бывалые сошлись во мнении, что кипер заблокирован и нужно идти в арбитраж вебманей и выяснять, за что такие санкции.

В арбитраже на мой запрос в первый раз прореагировали очень оперативно - всего через четыре часа. Обвинив меня в неразборчивости связей, затребовали объяснений, что за общие дела у добропорядочных граждан могут быть со всякими жалкими и темными личностями, вроде того ID, который третьего дня мне кинул деньги, которые тут же и забрал. Пришлось долго придумывать доказательства, что я не верблюд, просто болела долго в детстве.

Не прошло.

Подозрительно покрутив носом, сервисанты велели получить персональный аттестат WebMoney и уже после этого пожаловать на аудиенцию. Любезно позволили провести оплату за аттестат с кипера.  Если не ндравится, сказали, отказывайтесь от наших услуг... Это для тех, кто по-прежнему считает, что вебмани борются за клиента. Не борются они! Они себя считают монополистами.

А что делать? Я посмотрела на всех регистрантов, которые указаны на официальном сайте webmoney.ru, решила сэкономить на украинцах, которые хотели за услугу $25, заплатив непосредственно в Центр аттестации вебмани что-то около $10.

Тут бы и радоваться... Но, как оказалось, проблема не просто не позади, а далеко не позади. Поскольку я не живу в Росии, им нужно от меня заявление на их собственном бланке с моей, заверенной нотариусом, подписью и скан паспорта и идентификационного кода.

Вот тут и ждала засада! Иначе не скажешь. Нотариус по телефону радостно сказал, что не вопрос, за 50 гривен легко мне подпись заверит. Но при личной встрече, почитав это заявление округлившимися глазами, сказал, что во-первых, заявление должно быть на его, нотариуса, синем бланке, во-вторых, виключно українською мовою, бо ми вже скоро 20 років, як незалежні.

На мои робкие вставки, что, мол, это ж в Россию документы, они украинского языка не понимают, что регистратор жаждет видеть только собственный бланк, что заверить-то всего и нужно, что мою подпись, а не текст, было любезно сказано, что к своей работе они, нотариусы, привыкли относиться ответственно, что тогда мы делаем документ на его, нотариуса, синем бланке, только двухсторонний - одна сторона государственным языком, вторая - русским. И это удовольствие мне обойдется, всего ничего, в 400 гривен ($50, грубо говоря)

К слову, эту бредовую позицию поддержали и все остальные нотариусы (а в городе их, как аптекарей!)  - похоже, у них есть свой профсоюз.

В свете подписи за 50 долларов и еще пары недель на доставку письма с документами в Москву, ставка 25 долларов винницкого регистратора вебмани мне показалась проявлением сдержанности, чуть ли не скромности, достойной восхищения.

Делов оказалось на полчаса. Уже вечером в пятницу 18-го у меня был персональный аттестат WebMoney!!! Больше времени ушло на переписку с сервисной службой вебмани - почти неделя.

Но радоваться и кидать чепчики в воздух оказалось опять рано. Сейчас уже понедельник, вторая половина дня, а мой WMID и ныне там   В ауте, то есть. Хоть видит око, да зуб не ймет. Деньги приходят, но пользоваться ими я не могу...

Теперь по теме. Для чего вообще нужен этот самый персональный аттестат и не проще ли было плюнуть и завести новый WMID?

Безусловно, проще. Но это временная мера, которая, в конечном итоге, привела бы меня туда же, где я сейчас и сижу. В лужу, т.е.

А нужен он для вот чего: чем выше статус WM-аттестата участника, тем эффективнее его бизнес в Сети, тем большее количество сервисов предлагает ему система WebMoney, тем больше доверия к нему. Потому что гораздо проще иметь дело с человеком, который не скрывает своих данных, другими словами, готов вести бизнес честно и открыто.



Так что, теперь у меня есть персональный аттестат WebMoney - это хорошая новость... Наверное... Потому что пока я не вижу ее преимуществ, кроме этого значка:

Какие выводы?

1. Возможно россиянам проще иметь дело непосредственно с Центром аттестации, украинцам проще заплатить за персональный аттестат WebMoney регистратору на месте: из документов нужны только ксерокопии паспорта и кода (по желанию) и заявление на бланках вебмани, которые можно скачать с сайта webmoney.ru.

2. Из всех служб поддержки, с которыми мне приходилось иметь дело,  эта - самая медлительная и равнодушная.

3. Заводить персональный аттестат, если вы ведете бизнес в Интернет, лучше заблаговременно, а не когда петух клюнет.

Вот такие дела случаются в этом лучшем из миров.

Если у кого-то есть практический опыт вывода кипера из ступора - поделитесь! Хотя бы, сколько времени ждать, пока сервисы вебманей снисходят до конкретных действий?

Лола Пирхал

Сертифицированный коуч, бизнес-тренер, интернет-предприниматель, веб-разработчик

+38 067 7923605 KartaUspeha.ru

QR:  '.get_the_title().'

Что Вы об этом думаете?

Подарок

Оставьте Ваш первый комментарий и получите замечательный подарок!


12 комментариев

  • Людмила Родионова

    Всегда пользуюсь ТОЛЬКО банковской картой. И какие-то там электронные деньги - это атавизм и кошмар! Но в России, к сожалению частенько можно рассчитаться только вебманями. За те же партнёрки, например. Приходится отказываться от такого сотрудничества. Неужели так трудно перейти на пластиковые карты? Никаких же проблем нигде не возникает.

  • Вот это проблема!!! Не знаешь, откуда ждать засады...

  • У меня проблем с транзакциями WM не возникало. Правда я авторизуюсь через E-num, чтобы не запоминать и не хранить пароли.

    Про аттестат думала, но пока необходимости не было. :)

    • У меня до этого тоже не возникало :( И я тоже думала, что меня это вообще никак не касается...

      Но самое забавное даже не это. Самое увлекательное - это сказка про белого бычка.
      После того, как я получила персональный аттестат и попросила их разблокировать мой WMID, угадайте что они спросили?
      Правильно: почему я замечена в порочащих связях с тем самым кошельком.
      Я чуть со стула не упала со злости

  • Да уж, Лола, "интересная" история.
    И как говорил один знакомый еврей: "Деточка, ничему не удивляйся..." =)

    • Ира, когда имею дело с государственными сотрудниками, ничему не удивляюсь и очень терпеливо ко всему отношусь - у нас, "совков", это заложено на генетическом уровне :)
      Но когда частная структура ведет себя, как самый распоследний ЖЕК - я потрясена! Честно.
      То ли у них там один единственный модер, которому приходится отвечать на сотни подобных сообщений, то ли они сотрудников набирают в школах тормозов, то ли у них зарплаты мизерные, что они так к своим обязанностям относятся...

  • Да уж! Трудно оправдать свой проступок, особенно, если ты ни в чём не виноват! :)

  • Ребята, оказывается, все решаемо. Только нужно следовать определенному алгоритму. Может, он у них где-то и описан, но я его откопала в дебрях форума.

    Если служба поддержки мертво молчит, значит вы не ответили на ее предыдущий вопрос или вдались в эмоции и философию. Этого делать не обязательно, оказывается. А делать нужно буквально следующее, по шагам:
    В первом сообщении
    1. Поздороваться, назвать свой WMID (имя можно не называть)
    2. Сообщить, когда появился блок
    3. Спросить, что требуется от вас, чтобы его сняли

    После того, как сервисанты зададут вопрос (неважно, что это будет) - не впадать в амбиции, ничего не доказывать, а просто описать возникшую ситуацию сухим "деловым" языком

    После того, как вам скажут, что вы должны сделать - обязательно сделать то, что они скажут и отправить им отчет о проделанной работе.

    В моем случае, после всех моих эмоциональных всплесков, я просто составила сухой отчет так, как будто мы только начали разговор, приложила скриншоты и перечислила все, что сделала для исправления ситуации. Блок сняли через 5 часов.

    Ура! Я снова в деле!

  • Да уж. %) Сказочная история со счастливым концом =) .
    Эмоции отключить, когда приходится доказывать, что
    "ты не верблюд, а болела" на сервисе, где "всё для людей"
    сложновато... А что делать.
    Спасибо Лола, теперь буду знать и про эту "соломку" =)

  • Сергей

    Пользуюсь Вебмани уже несколько лет и пока проблем никогда не возникало. То, что решать вопросы с поддержкой сложнее сложного подтверждаю, ответ можно ждать до двух недель.

    Отказываться от этой системы приема платежей считаю также не стоит именно по той причине, что многие используют ее и не имеют возможности оплаты другими способами.

    Старайтесь попросту не держать огромных сумм на своих кошельках. Но это не значит, что нужно сразу же убирать деньги, чтобы не пропали зря, у меня там почти всегда несколько сотен wmz, а иногда бывает и до 1000...

  • Лола, наверное вы знаете. но все же:
    не держите Кипер в трее, уберите его из автозагрузки
    работайте со своего компа
    сохраняйте коды на ENUM или дискету.
    Но и это может не помочь. Маула недавно грохнули на 20000$ =-O.

  • @emanno: Михаил, да Бог с Вами :) Какая автозагрузка? Все ключи на сменных носителях.
    Хотя, каюсь, заходила с чужого компа и кипер мог быть активным часами, я как-то не придавала этому значения.
    Сетования Маула я читала. Он, кстати, писал, что делал все с точностью до наоборот, т.е. проявлял прямо таки чудеса легкомыслия.
    Наверное, нехорошо так говорить, но мне полегчало в том смысле, что если прокалываются такие, как он, то может, я еще не вполне законченная балда :) И есть надежда поумнеть.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *